Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe ein weiteres Konto eröffnet, nachdem ich darum gebeten hatte, das erste Konto zu kündigen. Als ich das neue Konto erstellt habe, wurde ich nicht darüber informiert, dass ich Artikel habe, eines mit den gleichen Details, eine andere mit einer anderen E-Mail-Adresse, und ich begann normal zu spielen. Alle Einzahlungen gingen problemlos ein. aber ich habe gerade gewonnen und wollte abheben, dann wurde mir mitgeteilt, dass ich zwei Konten habe. Ich habe mir sofort den alten Account angeschaut und festgestellt, dass er noch aktiv ist und ich weiterhin darauf spielen kann. Ich dachte, dass dieses Casino kein Problem mit Doppelkonten hat, also habe ich weiter gespielt, und zwar mit beiden. Nach einer Woche habe ich auf beide Konten eingezahlt und obwohl ich Geld verloren habe, gab es kein Problem. aber mit viel Glück habe ich es geschafft, auf beiden Konten insgesamt 4440 € zu gewinnen, dann wurde mir mitgeteilt, dass ich zwei Konten habe.
Das Problem ist, dass auf meinem Konto keine Verifizierung angezeigt wird. Wie kommt es, dass ich ohne Kontoverifizierung Einzahlungen vornehmen kann????
Vielen Dank für Ihre Antwort, Savvasbodo. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Erstellung von mehr als einem Konto pro Person in den meisten Online-Casinos strengstens verboten ist. Ganz zu schweigen davon, dass es in Ihrem Fall noch schlimmer ist, weil beide gleichzeitig aktiv waren und Sie sich dessen bewusst waren und die Situation voll ausnutzten.
Ich befürchte, dass wir in diesem Fall nichts für Sie tun können. Ich kann nur empfehlen, niemals mehr als ein Konto in jedem Casino zu erstellen. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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