Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho aperto un altro conto dopo aver chiesto di cancellare il primo. quando ho creato il nuovo account non mi hanno avvisato che avevo elementi uno con gli stessi dettagli un'altra email diversa e ho iniziato a giocare normalmente. tutti i depositi sono stati ricevuti senza problemi. ma ho appena vinto e volevo ritirarmi, quindi sono stato informato che ho due account. Ho guardato subito il vecchio account e ho visto che è ancora attivo e che posso ancora giocarci. Ho pensato che questo casinò non avesse problemi con i doppi account, quindi ho continuato a giocare e con entrambi. dopo una settimana ho effettuato depositi su entrambi i conti e mentre perdevo soldi non ci sono stati problemi. ma con molta fortuna sono riuscito a vincere un totale di 4440€ in entrambi i conti poi mi hanno informato che ho due conti.
Il problema è che il mio account non mostra alcuna verifica. Come mai senza verifica dell'account mi permettono di effettuare depositi????
Grazie per la risposta, savvasbodo. Ti preghiamo di comprendere che la creazione di più di un account per persona è severamente vietata dalla stragrande maggioranza dei casinò online. Senza contare che nel tuo caso è anche peggio perché entrambi erano attivi contemporaneamente e tu ne eri ben consapevole sfruttando appieno la situazione.
Temo che in questo caso non possiamo fare nulla per te. Posso solo raccomandare di non creare mai più di un account in ogni casinò. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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