Der Spieler aus Kuwait hat Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptet, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er beim Roulette über 5 Euro gesetzt habe. Er argumentiert, der Bonus im Wert von 2.000 Euro sei eine Belohnung für die Platzierung bei einem Turnier gewesen und besteht darauf, dass er über 300.000 Euro abheben können sollte, fühlt sich jedoch betrogen.
Es gibt noch viel, viel mehr zu besprechen, aber ich werde meine Worte mit dem Hauptproblem zusammenfassen. Sie behaupten, ich hätte die Geschäftsbedingungen des Bonus verletzt, indem ich beim Roulette einen Einsatz von mehr als 5 Euro getätigt hätte. Dieser Bonus im Wert von 2.000 Euro ist eine Belohnung für den ersten Platz in einem der Turniere, und sie wissen das nicht. Sie wissen, dass ich die Geschäftsbedingungen dieses Bonus gelesen habe, da es sich um einen Belohnungsbetrag handelt und nicht um einen Bonus, der durch Geschäftsbedingungen eingeschränkt ist. Der Beweis ist, dass ich den Betrag abheben oder zum Spielen verwenden kann.
Sie betrügen mich einfach langsam, mehr als eine Woche lang
(der umstrittene Betrag beträgt mehr als 300000
Euro)
weil ich die Turniersiege und die Änderung meines Kontostands ohne Nutzung nicht erwähnt habe, aber was soll ich sagen, professionelle Diebe!
Lieber falenizi36,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte den genauen Link zu dem Turnier schicken, an dem Sie teilgenommen haben? Alternativ können Sie mir, wenn es einfacher ist, auch Screenshots der Turnierdetails zusammen mit den Teilnahmebedingungen schicken.
War dies ein Turnier mit freiem Eintritt oder war für die Teilnahme eine Anzahlung erforderlich?
Gab es außerdem an die Turniergewinne irgendwelche Wettanforderungen, die Sie erfüllen mussten, damit Ihre Gewinne als Echtgeldguthaben zählten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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