Der Spieler aus Kuwait hat Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptet, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er beim Roulette über 5 Euro gesetzt habe. Er argumentiert, der Bonus im Wert von 2.000 Euro sei eine Belohnung für die Platzierung bei einem Turnier gewesen und besteht darauf, dass er über 300.000 Euro abheben können sollte, fühlt sich jedoch betrogen.
Es gibt noch viel, viel mehr zu besprechen, aber ich werde meine Worte mit dem Hauptproblem zusammenfassen. Sie behaupten, ich hätte die Geschäftsbedingungen des Bonus verletzt, indem ich beim Roulette einen Einsatz von mehr als 5 Euro getätigt hätte. Dieser Bonus im Wert von 2.000 Euro ist eine Belohnung für den ersten Platz in einem der Turniere, und sie wissen das nicht. Sie wissen, dass ich die Geschäftsbedingungen dieses Bonus gelesen habe, da es sich um einen Belohnungsbetrag handelt und nicht um einen Bonus, der durch Geschäftsbedingungen eingeschränkt ist. Der Beweis ist, dass ich den Betrag abheben oder zum Spielen verwenden kann.
Sie betrügen mich einfach langsam, mehr als eine Woche lang
(der umstrittene Betrag beträgt mehr als 300000
Euro)
weil ich die Turniersiege und die Änderung meines Kontostands ohne Nutzung nicht erwähnt habe, aber was soll ich sagen, professionelle Diebe!
Lieber falenizi36,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte den genauen Link zu dem Turnier schicken, an dem Sie teilgenommen haben? Alternativ können Sie mir, wenn es einfacher ist, auch Screenshots der Turnierdetails zusammen mit den Teilnahmebedingungen schicken.
War dies ein Turnier mit freiem Eintritt oder war für die Teilnahme eine Anzahlung erforderlich?
Gab es außerdem an die Turniergewinne irgendwelche Wettanforderungen, die Sie erfüllen mussten, damit Ihre Gewinne als Echtgeldguthaben zählten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Das Problem für sie ist, dass ich gewonnen habe. Ich habe nicht das Gefühl, dass sie mich betrogen haben. Vielmehr bin ich mir sicher und habe ein zusätzliches Argument gegen sie. Warum haben sie absichtlich alle meine Auszahlungen verzögert, obwohl sie wussten, dass sie mich für mehr als eine Woche gesperrt haben? Außerdem haben sie mich während der Schließung meines Kontos auf ihrer Website gebeten, ein Selfie mit einem Date zu dokumentieren. Heute hatte ich meinen Reisepass dabei... und ein paar Tage später baten sie um ein Video mit denselben Forderungen... und danach fanden sie keine Entschuldigung. Sie sagten, Sie verstoßen gegen die Bedingungen!! ... Obwohl sie wussten, dass ich diesen Gewinn zweimal erzielt habe, aber das erste Mal verloren habe... Warum haben sie es nicht getan? Haben Sie diese Maßnahmen im Voraus ergriffen? Das liegt daran, dass ich verloren habe, und das ist klar, weil sie einfach um jeden Preis Geld von jedem machen wollen, also wird jeder, der viel bei ihnen gewinnt, Probleme mit ihnen haben, aber es ist okay, wenn Sie ein bisschen gewinnen, können Sie abheben. Was für ein professioneller Betrug.
Übrigens habe ich nicht das Gefühl, dass sie mich betrogen haben, denn das haben sie sicher.
Sie können meine Wetten jederzeit stornieren, wie sie es immer tun, und es ist nicht meine Schuld, wenn ich wie alle anderen im Casino spiele! Und warum erstatten sie mir mein Geld nicht zurück, wenn ich aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verliere?
und bitte, Veronika . Es handelt sich nicht um einen Bonusgewinnstreit. Es handelt sich um einen Gewinnstreit in einem der Turniere, der frei von Wetten ist, und es handelt sich um eine Belohnung für den ersten Platz in einem der Turniere. Es gibt auch keine Einschränkungen und ich habe die volle Befugnis, diesen Betrag abzuheben, zu verwenden oder damit zu spielen.
Daher hoffe ich, dass Sie das Wort „Bonusstreit" ändern, da es für meine Sache nicht angemessen ist und ihre Sache mehr unterstützt
Danke schön!
Was dieses Turnier betrifft, so ist es ein Turnier, bei dem Sie Punkte sammeln, wenn Sie mit Ihrem Geld wetten, und je mehr Punkte Sie spielen, desto mehr Punkte sammeln Sie, bis das Turnier endet. Ich weiß, dass dies ihre Entschuldigung sein könnte, auch wenn sie keine Entschuldigung haben. Denn sie weigerten sich, meine Gewinne nach langer Zeit zu überweisen, und während ich wartete, verlangten sie Unterlagen. Meine Identität durch ein Foto. Nachdem ich ihrer Aufforderung nachgekommen war, baten sie mich erneut um das Video. Am Ende werden wir Ihnen die Gewinne nicht überweisen. Vielmehr werden wir Ihr Konto für immer schließen und alle Ihre Gewinne stornieren. Hüten Sie sich einfach vor ihnen, Spieler WWW.JUSTCASINO.COM
und dieses Turnier ist überhaupt nicht kostenlos, Sie erhalten nur Punkte, wenn Sie mehr spielen.
Ich habe auch nicht erwähnt und ich weiß nicht, ob ich es schon einmal erwähnt habe, dass ich beim letzten Mal etwas weniger als diesen Gewinn gemacht habe, aber ich war gierig nach mehr Gewinn und habe mein gesamtes Guthaben verloren. Warum haben sie beim zweiten Mal nicht das gemacht, was sie mir angetan haben? Das liegt daran, dass ich beim ersten Mal verloren habe. Mein Fall ist so klar wie die Sonne
Ich brauche nur Gerechtigkeit, um ihnen mein Geld abzunehmen
Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich verstehe, dass Sie frustriert und enttäuscht sind über die Art und Weise, wie das Casino mit Ihrer Situation umgegangen ist. Um Ihnen jedoch effektiv helfen zu können, benötige ich weitere Informationen von Ihnen.
Zunächst einmal habe ich noch immer keinen Link oder Screenshot des Turniers erhalten, an dem Sie teilgenommen haben. Außerdem benötige ich einen Screenshot mit den Teilnahmebedingungen für dieses Turnier. Vielen Dank für Ihre Geduld und Kooperation.
hallo veronika
das ist ein Beweis, dass ich nicht falsch liege!
Ich möchte Ihnen nur kurz mitteilen, dass ich, als ich gewonnen habe, fast eine ganze Weile gespielt habe, möglicherweise vor dem 28.10.2024, bis sie mein Konto am Mittwoch, dem 2.11.2024, geschlossen haben, aber sie haben nicht damit gerechnet, dass ich auf die Auszahlungen im Wert von 160.000 Euro warten würde. Es blieb bis zum heutigen Tag gesperrt, bis sie mein Konto endgültig geschlossen haben, und ich erhalte immer transparente Antworten oder eine Erklärung dessen, was passiert, und erwarte auch, dass ich diesen Betrag verlieren werde, wie ich ihn beim ersten Mal verloren habe, weil ich hohe Einsätze riskiere.
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Schauen Sie sich die Screenshots an ... Zuvor hieß es, es sei eine Belohnung für eines der Turniere (kostenloses Geld).
Jetzt sagt sie, dass es sich um einen kostenlosen Bonus handelt, der den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt!! Es gibt keine Transparenz oder Klarheit bei diesem Casino
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