Il giocatore del Kuwait sta affrontando problemi di prelievo perché il casinò sostiene che ha violato i termini del bonus puntando più di 5 euro alla roulette. Sostiene che il bonus, del valore di 2.000 euro, era una ricompensa per il piazzamento nel torneo e insiste che dovrebbe essere in grado di prelevare più di 300.000 euro, ma ritiene di essere stato truffato.
Ci sarebbe molto, molto altro di cui parlare, ma riassumerò le mie parole con il problema principale. Affermano che ho violato i termini e le condizioni del bonus piazzando una scommessa superiore a 5 euro alla roulette. Questo bonus, del valore di 2.000 euro, è una ricompensa per aver ottenuto il primo posto in uno dei tornei, e loro non lo fanno. Sanno che ho letto i termini e le condizioni di questo bonus, poiché è un importo di ricompensa e non un bonus limitato da termini e condizioni. La prova è che posso prelevare l'importo o utilizzare l'importo per giocare.
mi hanno semplicemente truffato più lentamente di una settimana
(la somma di denaro contestata è superiore a 300000
euro)
perché non ho menzionato le vittorie nei tornei e la modifica del saldo del mio account senza utilizzarlo, ma come posso dire che sono ladri professionisti!
Caro falenizi36,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi il link esatto al torneo a cui hai partecipato? In alternativa, se è più semplice, puoi inviare screenshot dei dettagli del torneo insieme ai suoi termini e condizioni.
Si trattava di un torneo ad ingresso gratuito o era richiesto un deposito per partecipare?
Inoltre, c'erano dei requisiti di scommessa associati alle vincite del torneo che dovevi soddisfare affinché le tue vincite venissero conteggiate come saldo in denaro reale?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
