Lieber Mickstar,
Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falles sind wir zu folgendem Schluss gekommen. Wie inden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von JustCasino zu finden ist:
Betrugsbekämpfungspolitik
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Teilnahme an Absprachen mit anderen Spielern,
- Entwicklung von Strategien, die auf betrügerische Gewinne abzielen,
- Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern,
- Einzahlung von Geld aus unrechtmäßig erworbenen Mitteln,
- Chargeback-Verfahren bei Kreditkarten oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen,
- Erstellen von zwei oder mehr Konten,
- Andere Arten des Betrugs,
oder im Land seines Wohnsitzes in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das entsprechende Spielerkonto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe für derartige Maßnahmen nicht benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.
Das Einleiten einer Rückbuchung führt immer zu erheblichen Komplikationen mit dem Casino. Casinos betrachten Rückbuchungen als Verstoß gegen ihre AML-Richtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dies kann zum Verlust aller Gewinne und zur Schließung Ihres Kontos führen.
Darüber hinaus geben Online-Casinos Informationen über Spieler, die Rückbuchungen veranlassen, häufig an andere Casinos weiter. Dies kann dazu führen, dass Sie auf die schwarze Liste gesetzt werden, was es schwierig oder sogar unmöglich macht, in Zukunft in anderen Online-Casinos zu spielen. Daher ist es normalerweise besser, zu versuchen, etwaige Probleme direkt mit dem Casino oder über ein formelles Beschwerdeverfahren zu lösen, anstatt auf eine Rückbuchung zurückzugreifen. Dieser Ansatz hilft dabei, Ihren guten Ruf beim Casino aufrechtzuerhalten und Ihre Fähigkeit zu bewahren, in anderen Casinos zu spielen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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