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JustCasino - Casino weigert sich, das Spielerkonto zu schließen.

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Betrag: Can$1,000

JustCasino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-24 | Gelöst : 2024-04-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Kanada wollte sein Casino-Konto schließen, doch das Casino lehnte dies zunächst ab. Obwohl ihm zahlreiche Boni angeboten wurden, bestand er auf der Schließung. Nach einiger Zeit gelang es dem Spieler, sein Konto zu schließen.

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vor 8 Monaten
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Dieses Casino weigert sich, mein Konto zu schließen, obwohl ich einen Grund angegeben habe. Sie versuchen ständig, mir zahlreiche Boni anzubieten, aber ich möchte sie nicht, ich möchte, dass mein Konto geschlossen wird.

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vor 8 Monaten
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Lieber mdarowiche1978,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit JustCasino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte den Grund mitteilen, den Sie dem Casino mitgeteilt haben, als Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben?
  • Könnten Sie bitte erläutern, was der umstrittene Betrag in dieser Situation darstellt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) mdarowiche1978,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Schließen Sie dieses Problem. Ich habe das Konto dort jetzt geschlossen.

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vor 7 Monaten
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Beschwerde wegen geschlossenem Konto

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vor 7 Monaten
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Lieber mdarowiche1978,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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