HomeReclamiJustCasino - Il casinò si rifiuta di chiudere il conto del giocatore.

JustCasino - Il casinò si rifiuta di chiudere il conto del giocatore.

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Importo:: Can$1.000

JustCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/03/2024 | Risolto : 09/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore canadese desiderava chiudere il suo conto presso il casinò, ma inizialmente il casinò ha rifiutato. Nonostante gli fossero stati offerti numerosi bonus, aveva insistito per la chiusura. Dopo qualche tempo il giocatore è riuscito a chiudere il suo account.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Questo casinò si rifiuta di chiudere il mio conto nonostante io abbia fornito una motivazione. Continuano a provare ad offrirmi numerosi bonus ma non li voglio, voglio che il mio conto venga chiuso.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro mdarowiche1978,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con JustCasino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore condividere il motivo che hai fornito al casinò quando hai richiesto la chiusura del conto?
  • Potrebbe spiegare cosa rappresenta l'importo contestato in questa situazione?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao mdarowiche1978,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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chiudi questo problema, ho chiuso il conto adesso

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Pubblico
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7 mesi fa
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reclamo relativo al file di account chiuso

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro mdarowiche1978,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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