Caro mdarowiche1978,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con JustCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore condividere il motivo che hai fornito al casinò quando hai richiesto la chiusura del conto?
- Potrebbe spiegare cosa rappresenta l'importo contestato in questa situazione?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear mdarowiche1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JustCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share the reason you gave to the casino when requesting account closure?
- Could you please explain what the disputed amount represents in this situation?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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