Der Spieler aus Irland hat mit dem Casino Probleme bei Auszahlungen, da aus technischen Gründen keine Auszahlungen bei Skrill möglich sind. Außerdem ist ihre letzte Einzahlung von 50 Euro verschwunden und das Support-Team hat das Problem nicht gelöst. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Die Auszahlung wurde abgebrochen, da aus plötzlichen technischen Gründen keine Auszahlung auf Skril möglich ist. Die letzte Einzahlung von 50 Euro ist ebenfalls verloren gegangen. Eine Banküberweisung wurde jetzt versucht, ist aber erfolglos. Dies scheint keine seriöse Website zu sein und der Live-Support ist nur eine Kopie und fügen Sie dieselben Antworten ein, ohne auf E-Mails zu antworten oder ein Problem oder eine Beschwerde anzusprechen.
Lieber ynoth99 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank, ich glaube, mit eurer Hilfe wurde das Geld schnell überwiesen. Der Fall kann nicht abgeschlossen werden. Ich schätze Ihre Unterstützung hier. Grüße Jin Murray
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ynoth99, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
