Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.
Hallo liebes Guru-Team, ich habe am 12. September in dem besagten Casino 10.000 Euro gewonnen. Mit einer Echtgeldeinzahlung von 600 Euro konnte ich 10.000 Euro gewinnen, außerdem habe ich ein paar Bonuskäufe getätigt, mein Konto ist komplett verifiziert, wie mir der Chat noch einmal bestätigt hat. Jetzt warte ich Aber ich warte schon seit mehr als 40 Stunden auf die Annahme meiner Auszahlung.
Die Auszahlungs- und Einzahlungsmethode war sowohl Jeton als auch jetzt habe ich 2x 4000 und 1x 2000 Euro fast 48 Stunden warten lassen
Ja ich verstehe das manche Sachen ein wenig zeit brauchen aber hier geht es um ein Dama NV casino und diese benötigen eigentlich nie mehr als 24 stunden.. dazu kommt das es eine Echtgeldeinzahlung war und der Spielverlauf womit der gewinn zustande gekommen ist aus 8-9 Bonusbuys besteht da gibt es nicht wirklich viel zu prüfen wie gesagt kyc ist auch bereits bestanden.
Habe 4000 von 10009 heute erhalten ich gebe Update wenn der Rest da ist danke
Vielen Dank für die Informationen. Bitte halten Sie uns über den Rest Ihrer Abhebungen auf dem Laufenden.
Lieber Nexty,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
