Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.
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JustCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: 10.000 €
JustCasino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao caro Guru Team, ho vinto 10.000 euro nel casinò in questione il 12 settembre. Con un deposito di 600 euro in denaro reale ho potuto vincere 10.000 euro, ho anche effettuato alcuni acquisti bonus, il mio conto è completamente verificato come me lo ha confermato nuovamente la chat. Ora sto aspettando. Ma sto aspettando che il mio pagamento venga accettato da più di 40 ore.
Il metodo di prelievo e deposito era sia Jeton che ora ho 2x 4000 e 1x 2000 euro in attesa da quasi 48 ore
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Gentile Nexty,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sì, capisco che alcune cose richiedano un po' di tempo, ma si tratta di un casinò Dama NV e in realtà non impiegano mai più di 24 ore... oltre al fatto che si trattava di un deposito con soldi veri e lo svolgimento del gioco con cui il la vincita è stata di 8-9 Bonusbuys esiste, non c'è molto da controllare, come ho detto, kyc è già passato.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ne ho ricevuti 4000 su 10009 oggi, aggiornerò quando arriveranno gli altri, grazie
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille per l'informazione. Tienici aggiornati sul resto dei tuoi prelievi.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho tutti i miei soldi, grazie 🙂 può essere chiuso
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Nexty,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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