HomeBeschwerdenJustCasino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

JustCasino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 46,500 ₮

JustCasino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-04 | Fall geschlossen : 2024-05-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Marokko wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 7 Monaten
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Ich habe am 27.03.2024 46.500 $ gewonnen und war von dem Anruf bezüglich der wöchentlichen Auszahlung überrascht. Ich habe bis zum 01.04.2024 mit Beginn der neuen Woche gewartet. Eine Woche zuvor. Sie baten mich um einige Fragen zur Überprüfung und Dokumentation. Ich habe mich nicht gefragt. Es gibt keine Antwort oder Anfrage zu diesem Thema. Ich habe ihnen Nachrichten per Post und Support-Slave geschickt, aber ohne Ergebnis, bitte, ich möchte dieses Problem lösen, da ich weiß, dass ich vor dem Gewinn kleine Beträge abgehoben habe und innerhalb eines Tages angekommen bin, aber wir haben einen großen Betrag gewonnen. Ich habe keinen Dollar erhalten und meine Nachrichten wurden nur mit Warten und Aufschieben beantwortet.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kaoutar,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kaoutar,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 6 Monaten
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Hallo, bis jetzt habe ich nichts vom Casino erhalten und es gibt leider keine Antwort von ihnen 💔

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vor 6 Monaten
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Hallo, ich habe bezüglich dieses Problems bei der Ziehung keine Antwort erhalten. Es sind mehr als 15 Tage vergangen und es gibt keine Reaktion.

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Kaoutar. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto verifiziert wurde?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 6 Monaten
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Ich habe mit einer Einzahlung meines Geldes, nicht mit Bonus, gespielt und 46.500 gewonnen

Am 10. April erhielt ich 4.000 Dollar

Mein Konto wurde verifiziert

Ich warte immer noch auf den Restbetrag

Erläuterung der täglichen Auszahlungslimits für dieses Casino

4000 pro Tag

8000 wöchentlich

30 Tausend pro Monat

Bis jetzt erhalte ich nur 4000 am 10. April

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vor 6 Monaten
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Stehen bei Ihnen derzeit Auszahlungen aus? Wenn ja, wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder in Bearbeitung markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kaoutar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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