Der Spieler aus Marokko wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich habe am 27.03.2024 46.500 $ gewonnen und war von dem Anruf bezüglich der wöchentlichen Auszahlung überrascht. Ich habe bis zum 01.04.2024 mit Beginn der neuen Woche gewartet. Eine Woche zuvor. Sie baten mich um einige Fragen zur Überprüfung und Dokumentation. Ich habe mich nicht gefragt. Es gibt keine Antwort oder Anfrage zu diesem Thema. Ich habe ihnen Nachrichten per Post und Support-Slave geschickt, aber ohne Ergebnis, bitte, ich möchte dieses Problem lösen, da ich weiß, dass ich vor dem Gewinn kleine Beträge abgehoben habe und innerhalb eines Tages angekommen bin, aber wir haben einen großen Betrag gewonnen. Ich habe keinen Dollar erhalten und meine Nachrichten wurden nur mit Warten und Aufschieben beantwortet.
Hallo, bis jetzt habe ich nichts vom Casino erhalten und es gibt leider keine Antwort von ihnen 💔
Hallo, ich habe bezüglich dieses Problems bei der Ziehung keine Antwort erhalten. Es sind mehr als 15 Tage vergangen und es gibt keine Reaktion.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Kaoutar. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto verifiziert wurde?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich habe mit einer Einzahlung meines Geldes, nicht mit Bonus, gespielt und 46.500 gewonnen
Am 10. April erhielt ich 4.000 Dollar
Mein Konto wurde verifiziert
Ich warte immer noch auf den Restbetrag
Erläuterung der täglichen Auszahlungslimits für dieses Casino
4000 pro Tag
8000 wöchentlich
30 Tausend pro Monat
Bis jetzt erhalte ich nur 4000 am 10. April
Stehen bei Ihnen derzeit Auszahlungen aus? Wenn ja, wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder in Bearbeitung markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.