Lieber Justoneguy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit JVSpin Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, aus welchem Grund Sie Ihr Casino-Konto schließen möchten?
- Haben Sie dem Casino den Grund mitgeteilt, warum Sie Ihr Konto schließen möchten?
- Ist Ihr Casino-Konto derzeit für Sie zugänglich?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Justoneguy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JVSpin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise what is the reason why you wish to close your casino account?
- Have you informed the casino about the reason why you wish to close your account?
- Is your casino account currently accessible to you?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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