Der Spieler aus Russland hatte sein Konto ohne Erklärung gesperrt. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr an unserer Hilfe interessiert ist, daher haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.
Automatische Übersetzung
JVSPINBET Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Automatische Übersetzung
Betrag: 8,000 €
JVSPINBET Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Jetzt hat Casino mein Konto blockiert, Support kann nicht helfen
Ich warte auf die Antwort des Sicherheitsteams, aber sie geben mir keine Zeitrahmen.
Ich habe Tausende von Euro eingezahlt und bin jetzt sehr frustrierend mit dieser Art von Unterstützung und Warten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Lieber Artem,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen? War es während des KYC-Verifizierungsprozesses? Hast du auch mit Boni gespielt? Wenn ja, geben Sie bitte an, welches Angebot Sie eingelöst haben.
Leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Mein Konto ist immer noch gesperrt, aber es ist in Ordnung. Ich habe vor einem halben Jahr danach gefragt.
Jetzt ist alles in Ordnung mit meiner Auszahlung (ca. 8k USD), so dass ich keine Beschwerden beim Casino habe
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Gibt es also etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Oder habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Ja. Du kannst schließen, danke
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Da Sie bestätigt haben, dass Sie nicht mehr an unserer Hilfe interessiert sind, haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Automatische Übersetzung
