Die Auszahlungsanfragen des Spielers wurden ohne Erklärung abgelehnt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Lieber vas19b54,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihren Fall vollständig verstehen kann. Ist Ihr Konto verifiziert? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Bedingungen des auf unserer Website genannten Gratis-Spin-Bonus eingehalten haben? Können Sie trotzdem auf Ihr Casino-Konto zugreifen? Wenn ja, leiten Sie bitte Ihren Spielverlauf ab dem Einsatz des Bonus an meine E-Mail-Adresse weiter - nikolas.b@casino.guru. Wenn Sie mit dem Casino über den Fall sprechen, senden Sie ihn bitte an dieselbe Adresse. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Nick