Le richieste di prelievo del giocatore sono state rifiutate senza alcuna spiegazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ci ha risposto.
The player's withdrawal requests have been denied without any explanation. We rejected the complaint because the player did not respond to us.
Le richieste di prelievo del giocatore sono state rifiutate senza alcuna spiegazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ci ha risposto.
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Gentile vas19b54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche altra domanda in modo da poter comprendere appieno il tuo caso. Il tuo account è verificato? Puoi confermare di aver seguito tutti i termini del bonus di giri gratuiti menzionato sul nostro sito? Puoi ancora accedere al tuo account del casinò? Se sì, per favore inoltra la tua cronologia di gioco dalla puntata del bonus al mio indirizzo e-mail - nikolas.b@casino.guru. Inoltre, se hai una conversazione con il casinò in merito al caso, inviala allo stesso indirizzo per favore. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Nick
Dear vas19b54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question so I can fully understand your case. Is your account verified? Can you please confirm that you have followed all the terms of the free spin bonus mentioned on our site? Can you still access your casino account? If yes, please forward your gaming history from the wagering of the bonus to my e-mail address - nikolas.b@casino.guru. Also, if you have any conversation with the casino regarding the case send it to the same address please. Thank you in advace.
Best regards,
Nick
Gentile vas19b54,
non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai nei prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.
I migliori saluti,
Nick
Dear vas19b54,
we haven't receive any answer from you. Please note that if you will fail to answer us in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
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