Der Spieler aus Russland hat aufgrund eines technischen Problems im Zusammenhang mit einer bestimmten Zahlungsmethode Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Tag, ich beschloss, mich beim beliebten Casino jvspin anzumelden, und hatte sofort ein Problem mit der Auszahlung von Geldern (60.000 Rubel): „Verweigerung des Betreibers (Zahlungsfehler)." Aus diesem Grund hatte ich sofort eine negative Meinung zu diesem Casino. Ich habe an den Support geschrieben, mir wurde gesagt, ich solle versuchen, die Beträge in 50.000 und 10.000 aufzuteilen, aber es hat nicht geholfen, ich habe noch einmal an den Support geschrieben, sie haben geantwortet, dass es technische Probleme mit dem Zahlungssystem gibt, versuchen Sie es zu erstellen eine Auszahlungsanforderung später oder verwenden Sie alternative Optionen, wie z. B. eine Einzahlung über ein anderes Zahlungssystem, und ziehen Sie dann Gelder darüber ab. Die alternative Option passt natürlich nicht zu mir, wo ist die Garantie, dass ich durch eine andere Einzahlung nicht vor dem gleichen Problem stehe.
Ich habe angefangen, viele Anwendungen für 30.000.20000.15000.11000.4000 zu erstellen…. Ich habe ungefähr 10 davon erstellt, wahrscheinlich weil immer wieder Absagen kamen, aber hier ist ein Wunder, zwei Anträge für 30.000 und 15.000 wurden irgendwie auf meine Karte übertragen. Es waren noch 15.000 übrig, für die ich Bewerbungen erstellt habe, aber leider ohne Erfolg.
Was soll ich in dieser Situation tun?
Lieber Alexander,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Dieser Fall ist jedoch sehr eigenartig, da einige Zahlungen erfolgreich überwiesen wurden.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Sie bereits Teilauszahlungen erhalten haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Alexander,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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