Der Spieler aus Brasilien kann seine Auszahlungsanfrage nicht bestätigen, da er keine SMS mit dem Code erhalten hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Die Seite bittet um eine SMS, um die Auszahlung zu bestätigen, aber sie kommt nie an. Schreckliche Unterstützung! Laut Chat müssen wir auf einen Anruf warten, um den Code zu senden. Der Anruf kommt nie an. Betrug der Guten, lieber Buchmacher mit Namen und Seriosität.
Liebe vitinho29kpela,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie ohne diesen Code nicht mit der Auszahlung fortfahren können? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.