HomeBeschwerdenJVSPINBET Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde im JVSpin Casino eingeschränkt.

JVSPINBET Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde im JVSpin Casino eingeschränkt.

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Betrag: $88,000 ARS

JVSPINBET Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-06 | Gelöst : 2024-04-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Argentinien hatte Schwierigkeiten, ihr Geld von JVSpin abzuheben, da das Casinosystem die Verwendung derselben Methode für Ein- und Auszahlungen erforderlich machte. Aufgrund von Sprachbarrieren konnte die Spielerin nicht effektiv mit dem Kundendienst von JVSpin kommunizieren. Mithilfe von Google Translate konnte sie jedoch die Anweisungen des Casinos verstehen und ihr Geld erfolgreich abheben. Wir haben die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.

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vor 7 Monaten
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Hallo, guten Tag. Vor über einer Woche habe ich bei JVSpin über Astropay eine Einzahlung getätigt, um zu spielen, aber ich kann kein Geld abheben. Ich habe versucht, über Airtm abzuheben, aber es wird mir angezeigt, dass ich nur mit derselben Methode abheben kann, die ich für meine Einzahlung verwendet habe. Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber es scheint unmöglich, da sie nicht in meiner Sprache antworten. Ich benutze diese Plattform seit etwa 10 Monaten und hatte bisher nie ein Problem. Im Gegenteil, ich habe sie immer empfohlen.

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vor 6 Monaten
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Liebe Andrea_2024,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.


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vor 6 Monaten
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Guten Morgen. Ich hatte keine Auszahlungsalternative, die Plattform schlägt nur Astropay vor.

Ich nehme Ein- und Auszahlungen immer mit der gleichen Methode vor (Astropay), aber jetzt sind mir nur noch Einzahlungen möglich.

Bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, Andrea_2024, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 6 Monaten
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Hallo Andrea_2024,


Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall helfen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.


Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.


Liebes JVSpin Casino ,


Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlungsbeschränkung machen und den Sachverhalt klären?


Vielen Dank im Voraus.


Respektvoll,


Michal


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vor 6 Monaten
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Hallo, guten Tag. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich mit Google Translate übersetzen konnte, was sie mir von At. An den Jvspin-Kunden geschrieben haben. Und ich habe die Schritte befolgt, die sie mir gegeben haben, und konnte den gesamten Betrag abheben. Ich schätze die Absicht, mein Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen.

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vor 6 Monaten
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Liebe Andrea_2024,


Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,


Michal V, Casino.Guru

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