HomeReclamiJVSPINBET Casino - Il prelievo del giocatore è stato limitato in JVSpin Casino.

JVSPINBET Casino - Il prelievo del giocatore è stato limitato in JVSpin Casino.

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Importo:: $88.000 ARS

JVSPINBET Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/04/2024 | Risolto : 15/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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La giocatrice argentina aveva avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi da JVSpin, poiché il sistema del casinò aveva reso necessario l'uso dello stesso metodo sia per i depositi che per i prelievi. Il giocatore non è stato in grado di comunicare in modo efficace con l'assistenza clienti di JVSpin a causa delle barriere linguistiche. Tuttavia, utilizzando Google Translate, è riuscita a comprendere le istruzioni fornite dal casinò e a prelevare con successo i suoi fondi. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio. Più di una settimana fa, ho effettuato un deposito su JVSpin tramite Astropay per giocare, ma non riesco a prelevare alcun fondo. Ho provato a prelevare tramite Airtm, ma mi dice che posso prelevare solo con lo stesso metodo che ho utilizzato per il mio deposito. Ho provato a contattare l'assistenza clienti, ma sembra impossibile perché non rispondono nella mia lingua. Utilizzo questa piattaforma da circa 10 mesi e fino ad ora non ho mai avuto problemi. Al contrario, l'ho sempre consigliato.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Andrea_2024,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Buongiorno. Non ho avuto alcuna alternativa di prelievo, la piattaforma suggerisce solo Astropay.

Deposito e prelevo sempre con lo stesso mezzo (Astropay) ma ora mi consente solo di depositare.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille, Andrea_2024, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione

Ciao Andrea_2024,


Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.


Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.


Caro Casinò JVSpin ,


Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro limitato e chiarire la situazione?


Grazie in anticipo.


Rispettosamente,


Michal


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio. Vorrei informarvi che utilizzando Google Traduttore ho potuto tradurre quanto mi hanno scritto dall'At. Al cliente Jvspin.. E ho seguito i passaggi che mi hanno indicato e sono riuscito a prelevare l'intero importo.. Apprezzo l'intenzione di risolvere il mio problema. Cordiali saluti.

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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione

Caro Andrea_2024,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,


Michal V, Casino.Guru

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