Der Spieler aus Malaysia ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie schenken mir ein Bonusgeschenk von Telegramm, von meiner E-Mail und der Casino-Aktion. Aber wenn sie das Spiel öffnen, blockieren sie das Spiel. Ich habe 3 Geschenkboni, die sie alle 3 blockieren tech support@service und sie werden sich bei mir melden. Während ich mein Bonusgeschenk überprüfe, ist es bereits weg.
Ich bekomme vom Support-Team die Antwort zurück, die ich wirklich bekomme, um mich wie einen Idioten zu füllen.
Liebe wzurinn18,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass es sich um einen kostenlosen Bonus handelt, der Ihnen gutgeschrieben wurde? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie Ihren kostenlosen Bonus aufgrund technischer Probleme nicht nutzen konnten. Ich verstehe, dass es keine ideale Situation ist, aber es gibt nicht viel, was wir daran ändern können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ist dies die Antwort auf meine Beschwerde?
Ich habe das Gefühl, dass ich mit allen Werbeaktionen und Bonusgeschenken betrogen wurde. Ich versuche mein Glück, mit Ihrem Cosino innerhalb Ihrer Werbeaktion zu wetten. Was meinen Sie damit, dass ich nicht teilnahmeberechtigt bin? Und jetzt technisches Problem.?
Vielen Dank, wzurinn18, für die Klarstellung. Verstehe ich richtig, dass Sie einige Gewinne aus Freispielen angesammelt haben und um diese Gewinne abzuheben, müssen Sie echtes Geld einzahlen und die Einsätze Ihrer kostenlosen Bonusgewinne nur mit echtem Geld abschließen?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.