HomeBeschwerdenJVSPINBET Casino - Für den Spieler fehlt die Astropay-Auszahlungsoption.

JVSPINBET Casino - Für den Spieler fehlt die Astropay-Auszahlungsoption.

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Betrag: $101,712 ARS

JVSPINBET Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-02 | Fall geschlossen : 2024-03-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte eine Einzahlung mit AstroPay getätigt, stellte jedoch fest, dass die Zahlungsmethode nicht für eine Auszahlung verfügbar war. Er hatte in der Vergangenheit AstroPay für Transaktionen in diesem Casino verwendet und war frustriert über die mangelnde Unterstützung durch den Kundendienst. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden könne, etwa durch Lizenzbehörden, Geolokalisierung, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Sie stellten außerdem fest, dass eine für Einzahlungen verfügbare Zahlungsmethode möglicherweise nicht unbedingt für Auszahlungen verfügbar ist. Bevor das Problem vollständig gelöst werden konnte, hatte der Spieler das Geld ausgegeben. Daher war das Beschwerdeteam nicht in der Lage, weiterzuhelfen und riet dem Spieler, sich umgehend mit ihm in Verbindung zu setzen, falls in Zukunft ähnliche Probleme auftreten sollten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

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vor 8 Monaten
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Lieber Casinoguru!


Ich habe gestern mit Astropay eine Einzahlung getätigt und kann Astropay jetzt nicht mehr zum Abheben verwenden. Astropay wird nicht als Auszahlungsoption angezeigt, aber Astropay wird als Einzahlungsoption angezeigt.

Ich habe in diesem Casino viele Ein- und Auszahlungen mit Astropay getätigt

CC-Antworten waren überhaupt nicht hilfreich

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vor 8 Monaten
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Liebe erksprensa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 8 Monaten
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Hallo Petronela, vielen Dank für deine schnelle Antwort.


Mein Konto ist verifiziert, ich habe mit Astropay viele Ein- und Auszahlungen auf jvspin getätigt.

Astropay ist in meinem Land gültig, ich verwende es an anderen Orten

Zwischen meiner gestrigen Einzahlung und meinem Auszahlungsversuch vergingen nicht mehr als 4 Stunden


Sie haben mich über andere Auszahlungsmethoden informiert, aber ich muss ein Konto erstellen und es verifizieren und ich muss eine Einzahlung tätigen und den Betrag 1 zu 1 ausspielen.

Das bereitet mir große Unannehmlichkeiten und es erscheint mir völlig falsch, dass ich nicht mit der Zahlungsmethode, die ich so oft gewählt und verwendet habe, eine Auszahlung vornehmen kann, ohne zuvor oder zum Zeitpunkt der Einzahlung eine Benachrichtigung erhalten zu haben.

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vor 8 Monaten
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Vergiss es, ich habe das Geld bereits ausgegeben

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vor 8 Monaten
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Hallo erksprensa,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Lösungsmöglichkeiten begrenzt sind, da Sie Ihre Gewinne bereits verspielt haben. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Spieler die volle Verantwortung für ihre Konten, aktiven Guthaben und alle getätigten Einsätze tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend an uns zu wenden, falls in Zukunft Probleme auftreten, damit wir effektiv eingreifen können. Geduld ist in solchen Situationen der Schlüssel.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab.

Danke für Ihr Verständnis.


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