Der Spieler aus Russland hatte 120 $ in das Casino eingezahlt, eine Wette platziert und den Kontostand auf 147 $ erhöht. Als er jedoch versuchte, 50 $ abzuheben, sperrte das Casino sein Konto. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Informationen und Erläuterungen zur Kontosperrung gebeten, der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Ich habe mich im Casino registriert und 120 $ eingezahlt, 1 Wette platziert und mein Guthaben betrug 147 $. Ich wollte 50 $ abheben, aber das Casino hat mein Konto gesperrt....
Lieber ilya998,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit K8 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe 2 Einzahlungen in Höhe von 120 $ getätigt und 1 Wette platziert, danach wurde mein Konto gesperrt. Ich habe die Boni nicht genutzt
Lieber ilya998,
Bitte leiten Sie mir Ihre Versuche weiter, den Casino-Support zu kontaktieren, und alle Antworten, die Sie vom Casino erhalten haben, seit das Casino Ihr Konto gesperrt hat.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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