Lieber ilya998,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit K8 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hast du den Verifizierungsprozess im Casino gestartet? Hast du irgendwelche Dokumente zur Verifizierung bereitgestellt? Welche?
- Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
- Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu Ihrer Kontosperrung erhalten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear ilya998,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with K8 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you started the verification process in the casino? Have you provided any documents for verification? Which ones?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
- Have you received any explanation from the casino regarding your account block?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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