Il giocatore dalla Russia aveva depositato $ 120 nel casinò, piazzato una scommessa e aumentato il saldo a $ 147. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare $ 50, il casinò ha bloccato il suo account. Il Complaints Team aveva contattato per ulteriori informazioni e chiarimenti in merito al blocco dell'account, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Mi sono registrato al casinò e ho fatto un deposito di $ 120, ho piazzato 1 scommessa e il mio saldo è diventato $ 147. Volevo prelevare $ 50, ma il casinò ha bloccato il mio account....
Caro ilya998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con K8 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho effettuato 2 depositi per un importo di $ 120 e piazzato 1 scommessa, dopodiché il mio account è stato bloccato. Non ho utilizzato i bonus
Caro ilya998,
Ti prego di inoltrarmi i tuoi tentativi di contattare l'assistenza del casinò e le eventuali risposte che hai ricevuto dal casinò da quando ha bloccato il tuo account.
La mia email è tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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