K9Win Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

K9win hat mein Konto gesperrt, als ich eine Auszahlung von 5000 mit meinen Gewinnen von 3000 mit einer Einzahlung von insgesamt 2000 getätigt habe.

Sie gaben mir diese Antwort nur fast 2 Monate lang, als ich mein Konto und den Auszahlungsstatus abfragte. „Entschuldigung, mein Anbieter hat immer noch kein Update. Vielen Dank."

Es wurden keine Gründe oder ein Zeitplan für die Sperrung oder Auszahlung meines Kontos angegeben

Lieber zper508,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank zper508 für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo zper508,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte K9Win Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Wir möchten das K9Win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

k9win antwortet überhaupt nicht, wenn ich nach einer Auszahlung auf meinem Konto frage

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.