K9Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

K9win ha sospeso il mio account una volta che ho effettuato un prelievo di 5000 con le mie vincite di 3000 con un deposito di 2000 in totale.

Hanno continuato a darmi questa risposta per quasi 2 mesi quando ho chiesto informazioni sul mio account e sullo stato di prelievo "Spiacente, il fornitore non ha ancora aggiornamenti. Il team responsabile ti contatterà dopo aver ricevuto notizie. Grazie."

Non sono stati forniti motivi o tempistiche per la sospensione o il ritiro del mio account

Caro zper508,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille zper508 per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao zper508,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare K9Win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò K9Win di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

k9win non risponde affatto quando chiedo del prelievo sul mio conto

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.