Der Spieler aus Deutschland hat den abgelaufenen Aktionscode für den Willkommensbonus verwendet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo ich finde es eine Frechheit was sich manche online Casinos erlauben. Ich habe mich bei diesen schlechten Casino Kaiser slots angemeldet mit diesen bonus: Neue Spieler Nur 18+. Mindesteinzahlung: 10€. Maximaler Bonus: 100% Bonus bis zu 70€ und 30 Spins [Starburst]. Bonuswetten: x35 (Bonus von der Einzahlung). Aktionscode: EP30. Widerrufsrecht & vollständige AGB gelten. Bis zu 31/12/2020. gültig. Soweit so gut voller Erwartung hab ich 10 euro eingezahlt mit dem oben genannten Bonus Code er hat den code OHNE FEHLERMELDUND OB DIESER CODE NOCH GÜLTIG IST ODER NICHT ANGENOMMEN was auch nicht normal ist.10 EURO waren auf mein konto ohne Bonus ohne freispiele also musste ich mich mit denen ihr Support behängen was mich 30 min warte Zeit gekostet hat bis sich mal einer gemeldet hat. Ich haben denen idiets mein Problem geschildert und die Antwort war: es tut uns leid sie haben den code von einer anderen Website genommen der nicht mehr gültig ist. Also hab ich denen mal ein schönen Text gedrückt ob die mich verarschen wollen. Leider ohne Erfolg ich empfehle allen sich bei diesen Betrüger Casino nicht anzumelden GANZ KLAR SCHWARZE LISTE.
Lieber Maik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Support gebeten haben, einen anderen Willkommensbonus zu aktivieren? Bitte leiten Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie außerdem Ihre Einzahlung von 10 € gespielt oder noch nicht? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Maik,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.