Der Spieler aus der Slowakei hat von der Kreditkarte seiner Schwester Geld auf sein Konto eingezahlt. Casino beschlagnahmte Gewinne und gab Einzahlungen zurück. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Tag
Ich habe das Guthaben auf meinem Konto über die Karte meiner Schwester aufgeladen, weil ich nicht so viel Guthaben auf der Karte hatte. Was zum Teufel wollte ich nicht, ich habe gewonnen und bestenfalls aufgehört. Bist du normal?
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos keine Einzahlungen von Dritten akzeptieren. Der Einzahler muss immer das auf seinen Namen ausgestellte Zahlungsmittel verwenden.
Wenn Sie eine Einzahlung von der Kreditkarte Ihrer Schwester getätigt haben, haben Sie eine der Hauptregeln verletzt. Casino hat aus diesem Grund Ihre Gewinne für ungültig erklärt und ich fürchte, es ist ein irreversibler Prozess. Falls ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, ansonsten bin ich gezwungen, diese Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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