Il giocatore slovacco ha depositato fondi sul suo conto dalla carta di credito di sua sorella. Il casinò ha confiscato le vincite e restituito i depositi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buona giornata
Ho ricaricato il credito sul mio conto tramite la carta di mia sorella perché non avevo molti fondi sulla carta. Cosa diavolo non volevo, ho vinto e mi sono fermato al meglio. Sei normale?
Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che i casinò non accettano depositi da terze parti. Il depositante deve sempre utilizzare il mezzo di pagamento emesso a suo nome.
Quando hai effettuato un deposito dalla carta di credito di tua sorella hai violato una delle regole principali. Casino ha proceduto correttamente annullando le tue vincite per questo motivo e temo che sia un processo irreversibile. Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Peter,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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