Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat mit der Zahlungsmethode einer anderen Person Geld auf sein Konto eingezahlt. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, weil der Spieler seine Gewinne verlor und dann nicht mehr auf unsere Nachrichten reagierte.
Schönen Tag,
Zum zweiten Mal löse ich das Problem mit diesem Casino. Als ich das erste Mal 2,5 Tonnen Euro gewonnen habe, habe ich das Spiel verlassen und hatte noch 100 Euro auf meinem Konto. Und es muss hinzugefügt werden, dass ich angeblich das gewonnene Geld in einer Weile verloren habe, es war für fast alle eine Zeit von einer halben Sekunde. Nun, ich habe es noch einmal versucht und dieses Mal habe ich um eine Auswahl gebeten, was ich normalerweise mache, und am Tag bevor ich ausgewählt habe und ich 600 Euro im Spiel behalten habe, habe ich begonnen, erfolgreich zu sein, ich habe hohe Einsätze gemacht und plötzlich bin ich gesprungen ein höherer Gewinn, ich sage großartig. Nun, es war kein Gewinn, sie haben beide 1000-Euro-Abhebungen storniert, ohne dass ich es wusste und ohne mich vom Spiel zu trennen, und ich habe für sie geklickt. Dann frage ich mich, wo ich mein Geld habe, aber ich weiß es nicht. Die Entschuldigung war, dass ich die ganze Nacht über paysafe eingezahlt habe, weil mir die Kartenlimits ausgegangen sind und nicht von meinem Konto, was ich zugegeben habe. Jedenfalls habe ich das Geld nicht gewonnen. Darüber hinaus bedeuten die Bedingungen nicht, dass ein Konto eines Drittanbieters nicht verwendet werden sollte. Nur dass das Geld nicht aus Straftaten stammen darf und nachgewiesen werden muss, woher es stammt und wie es auf das Konto gekommen ist. Sie sollten mich also per E-Mail kontaktieren und sehen, wie die Situation gelöst wird. Die Bedingungen haben auch, dass die Auswahl nur abgebrochen werden kann, wenn der Spieler aus allen Spielen ausgeloggt ist, was ich nicht war. Also will ich meine 2 t oder lass sie meine Einlagen zurückgeben, was weniger als 2 t Euro sind. Ich möchte die Leute nur warnen, dass dies nicht ihr erstes Mal ist und ich das Gefühl habe, dass sie es absichtlich tun und dass es leicht nach Betrug riecht. Aber vielleicht werde ich am Ende doch positiv überrascht. Ich werde informieren .
Lieber retsim90,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:
„ 4.1.9. In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von Geldern auf und von Ihrem Mitgliedskonto dürfen Sie nur Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber retsim90,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Aber es ging um die Kaution. Das erklärte. Der Punkt ist, dass die Betrüger unhöflich sind. Alles dort ist sehr pofiderni. Sie warnen alle, die dort spielen wollen. Sie werden alles tun, damit sie Ihnen kein Geld zahlen müssen. Meine Auszahlungen haben mich gerade storniert, als ich gespielt und den Rest von dem, was ich für das Spiel behalten habe, für 20 Euro gedreht habe. Plötzlich sehe ich einen Gewinn, der höher ist als ich erwartet hatte, aber er wurde von ihnen storniert (ohne Grund), sie konnten ihn warten lassen . Aber sie haben es absichtlich getan, als sie das Spiel gesehen haben, und natürlich hat es mich gestört und ich habe es bemerkt, bis fast nichts von der Auswahl zurückgegeben wurde, sodass der Gewinn des Spiels an die Auswahl zurückgegeben wurde. Dann schrieben sie, dass es für sie wichtig sei, keine ausstehenden Auswahlen zu haben. So ein Blödsinn, sie selbst schreiben ab, sie hätten 5 Tage Zeit, um sich abzurechnen, warten, sie könnten es setzen. Sie sind Betrüger und ich glaube, dass die Spiele, die sie dort haben, irgendwie von ihnen und ihren Wettbewerben so eingerichtet werden können, dass sie so viele wie möglich auswählen, aber einige Punkte, um zu wissen, dass dies kein Betrug ist nicht dort. Für mich bin ich nur ein naiver Idiot, weil ich mit ihnen spiele. Sie haben nicht die Lizenz und das Recht, aus irgendeinem Grund mit uns zu spielen, und ich möchte alle warnen. Ich persönlich werde mich um die Werbung auf youtube kümmern, jemand muss etwas über die Betrüger schreiben und andere vertrauenswürdige Leute wie mich warnen.
Danke für deine Antwort, retsim90. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen aus verschiedenen Gründen storniert werden können und dies nicht unbedingt ein Fehler des Casinos sein muss. Wenn Sie die zurückgegebenen Gewinne verloren haben, können wir leider nicht mehr viel tun.
Leider können wir auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Aussage treffen. Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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