Il giocatore della Repubblica Ceca ha depositato fondi sul proprio conto utilizzando il metodo di pagamento di qualcun altro. Siamo stati costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha perso le sue vincite e poi ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.
Buona giornata,
per la seconda volta, sto risolvendo il problema con questo casinò. La prima volta che ho vinto 2,5 tonnellate di euro, ho lasciato il gioco e avevo ancora 100 euro sul mio conto. E c'è da aggiungere che avrei perso i soldi che avevo vinto in un po', era un tempo di mezzo secondo per quasi tutti. Bene, li ho provati ancora una volta e questa volta ho chiesto una selezione, cosa che faccio normalmente, e il giorno prima ho scelto e ho tenuto 600 euro in gioco, ho iniziato ad avere successo, ho fatto puntate alte e all'improvviso sono saltato una vittoria più alta, dico grande. Beh, non è stata una vittoria, hanno cancellato entrambi i prelievi da 1000 euro a mia insaputa e senza disconnettermi dal gioco, e ho cliccato per loro. Poi mi chiedo dove ho i miei soldi, ma non lo faccio. La scusa era che ho depositato tramite paysafe tutta la notte perché ho esaurito i limiti della carta e non dal mio conto, cosa che ho ammesso. Comunque, non ho vinto quei soldi. Inoltre, le condizioni non implicano che non debba essere utilizzato un account di terzi. Solo che i soldi non devono provenire da reato e deve essere provata la loro origine e come sono entrati nel conto. Quindi dovrebbero contattarmi via e-mail e vedere come si risolve la situazione. Le condizioni prevedono anche che la selezione possa essere annullata solo se il giocatore è disconnesso da tutti i giochi, cosa che io non ero. Quindi voglio i miei 2t o lasciare che restituiscano i miei depositi, che sono meno di 2t di euro. Vorrei solo avvertire le persone che questa non è la loro prima volta e ho la sensazione che lo stiano facendo apposta e che puzza leggermente di frode. Ma forse sarò piacevolmente sorpreso alla fine. Informerò.
Caro retsim90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato:
„ 4.1.9. In relazione a depositi e prelievi di fondi da e verso il tuo Conto Socio, dovrai utilizzare solo carte di credito e altri strumenti finanziari validi e legalmente di tua proprietà.
Inoltre, controlla il nostro Codice di gioco corretto per i giocatori :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere problemi quando tenti di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per tu.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Caro retsim90,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Ma si trattava del deposito. Questo ha spiegato. Il punto è che i truffatori sono maleducati. Tutto quello che c'è è molto pofiderni. Avvertono tutti coloro che vogliono giocare lì. Faranno di tutto per non doverti pagare soldi. I miei prelievi mi hanno cancellato proprio mentre stavo giocando e girando il resto di quello che tenevo per il gioco per 20 euro, improvvisamente vedo una vincita più alta di quanto mi aspettassi, ma è stata annullata da loro (senza motivo) potevano lasciarlo in attesa . Ma l'hanno fatto apposta quando hanno visto il gioco e ovviamente mi ha infastidito e l'ho notato fino a quando non c'era quasi nulla delle selezioni restituite, quindi la vittoria nel gioco è stata restituita alla selezione. Poi hanno scritto che era importante per loro non avere selezioni in sospeso. Tali sciocchezze, scrivono loro stessi dall'avere 5 giorni per sistemarsi, aspettare che potrebbero mettere. Sono imbroglioni e credo che i giochi che hanno lì possano in qualche modo essere organizzati da loro e dalle loro competizioni del tipo in cui sceglieranno quelli il più possibile, ma un elenco di punti per sapere che questa non è una truffa è non lì. Per me, sono solo un idiota ingenuo per aver giocato con loro. Non hanno la licenza e il diritto di giocare con noi per nessun motivo, e voglio avvisare tutti. Personalmente mi occuperò della pubblicità su youtube, qualcuno deve scrivere qualcosa sui truffatori e avvisare altre persone affidabili come me.
Grazie per la risposta, retsim90. Tieni presente che i prelievi possono essere annullati per vari motivi e non deve essere necessariamente un errore del casinò. Se hai perso la vincita restituita, temo che non ci sia molto altro che potremmo fare.
Sfortunatamente, non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Grazie per la vostra comprensione.
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