Der Spieler gewann 1.600 €. Dann wurde er von seinem Konto abgemeldet und seine Gewinne verschwanden. Er behauptet, es sei schon einmal passiert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 1600 Euro aufgenommen, in denen ich zum Hauptmenü gegangen bin, das ich bezahlen werde, aber es hat ausgecheckt und der Betrag wurde gelöscht, es ist mir zweimal passiert
Lieber Milan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid zu hören, was passiert ist, besonders wenn dies nicht das erste Mal war. Ich würde gerne wissen, ob es Beweise dafür gibt, dass Sie diesen Betrag gewonnen haben. Zum Beispiel könnte ein Screenshot Ihres Spielverlaufs hilfreich sein.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Milan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
