Il giocatore ha vinto € 1.600. Quindi è stato disconnesso dal suo account e le sue vincite sono scomparse. Sostiene che è successo prima. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho registrato 1600 euro, in cui sono andato al menu principale, che pagherò, ma è stato estratto e l'importo è stato eliminato, mi è successo due volte
Cara Milano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere cosa è successo, soprattutto se non è stato per la prima volta. Vorrei sapere se ci sono prove che tu abbia vinto questo importo. Ad esempio, uno screenshot della cronologia dei tuoi giochi potrebbe essere utile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Milano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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