Karamba Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich hatte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich bestätigt wurde, und als ich meine Gewinne abheben wollte, wurde ich gebeten, meine Karte hochzuladen, mit der ich früher eingezahlt hatte. Ich habe das sofort gemacht und es sind mehr als 2 Tage vergangen, bis ich auf meinen Rückzug gewartet habe. Ich war im Chat und habe E-Mails gesendet und immer noch keine Antwort. Ich fange an mich zu fragen, ob dies ein echtes Casino ist, da es auf Trustpilot mehrere negative Bewertungen gibt. Ich habe alle Dokumente pünktlich und auf Anfrage gesendet und sie halten meine Gewinne immer noch als ausstehend. Sie erlaubten mir, ohne Einschränkungen einzuzahlen, und sobald ich die Barrieren zurückziehen wollte, stiegen sie

Lieber Andrew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sie wurden genehmigt, haben mein Konto aber noch nicht erreicht. Es heißt, wenn weitere Dokumente erforderlich sind, benötigen sie möglicherweise noch weitere Details. Ich habe den KYC ausgefüllt und die Debitkartendaten überprüft und auf weitere Anfrage gesendet. Aber da die Mittel von ausstehend zu genehmigt verschoben wurden, werde ich in Kontakt bleiben und wenn ich die Mittel erhalte, werde ich den Fall abschließen

Vielen Dank. Ich werde geduldig auf das Update warten.

Ich wurde bezahlt, damit der Fall abgeschlossen werden kann, obwohl ich der Meinung bin, dass es lächerlich ist, Gebühren für Ein- und Auszahlungen zu erhalten

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Andrew, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru