Karamba Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Avevo un'e-mail per dichiarare che sono verificato e quando volevo ritirare le mie vincite mi è stato chiesto di caricare la mia carta con cui ho depositato. L'ho fatto subito ed sono passati più di 2 giorni in attesa del mio ritiro. Sono stato in chat e ho inviato e-mail e ancora nessuna risposta. Sto iniziando a chiedermi se questo sia un vero casinò dato che ci sono più recensioni negative su trustpilot. Ho inviato tutti i documenti in tempo e quando richiesto e le mie vincite sono ancora in sospeso. Mi hanno permesso di depositare senza restrizioni e non appena ho voluto ritirare le barriere si sono alzate

Caro Andrew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sono stati approvati ma non sono ancora arrivati al mio account. Si afferma che se sono necessari ulteriori documenti potrebbero essere necessari ulteriori dettagli. Ho completato il KYC e verificato e inviato i dettagli della carta di debito quando ulteriormente richiesto. Ma poiché i fondi sono stati spostati da in attesa ad approvati, mi terrò in contatto e se ricevo i fondi chiuderò il caso

Grazie mille. Aspetterò pazientemente l'aggiornamento.

Sono stato pagato in modo che il caso possa essere chiuso anche se ritengo che ricevere commissioni per depositi e prelievi sia ridicolo

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Andrew, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru