Karamba Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Sie haben gelogen und mir erzählt, dass meine Bank meine Zahlung abgelehnt hat. Sie haben mit meiner Bank gesprochen, dass sie keine solche Zahlung erhalten haben.

Sie haben Geld zurück auf mein Konto überwiesen, aber meine Karte gesperrt, sodass sie kein Geld abheben konnten!

Der Kundenservice sagte mehrmals, ich würde eine E-Mail erhalten! Es ist nie etwas gekommen! Absoluter Witz einer Firma!

Lieber Dominic,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Bankkarte für weitere Einzahlungen gesperrt wurde? Als Sie über die Ablehnung der Zahlung durch die Bank informiert wurden, war dies meines Erachtens eine Zwischenbank, nicht Ihre. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten haben? Wurden Sie vom Casino angewiesen, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Dominic,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.