Der Spieler aus Deutschland ist mit den Auszahlungslimits unzufrieden. Nachdem der Spieler beträchtliche Gewinne gesammelt hatte, fand er ein monatliches Auszahlungslimit von etwa 7.000 € heraus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo brauche Ihre Hilfe.
Habe 112000 bei Karamba gewonnen. Bin Platin Kunde. In den agb steht dass Platin Kunden mehr als7000 auszahlen können.
Man will dass ich nun über eineinhalb Jahre lang monatlich 7000 Euro auszahle. Und nichts wird bearbeitet. Bitte helfen Sie mir. Bitte.
Liebe Daniela Elisabeth,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und relevante Screenshots weitergeleitet haben. Gestatten Sie mir vor allem, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.karamba.com/casino/ :
„ Karamba.com-Spieler können nicht mehr als 7.000 € pro Monat [ein höherer Betrag für VIP Platinum-Spieler] für eine einzelne Auszahlung oder eine Reihe von Auszahlungen abheben. Wenn der abzuhebende Betrag größer als 7.000 € ist, werden die verbleibenden Beträge wieder auf das Konto des Spielers überwiesen und im folgenden Monat abgehoben. Gilt nicht für britische Spieler. "
Wie Sie in unserer Bewertung für Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review sehen können , sind wir uns der monatlichen Auszahlungslimits voll bewusst. Leider können wir diese nicht ändern.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne aus einem progressiven Jackpot oder einem regulären Spiel gesammelt haben? Gibt es Belege für Ihre Platinum-Spielerstufe?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber DaniJusti,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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