Cara Daniela Elisabeth,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato screenshot pertinenti. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è ciò che ho trovato https://www.karamba.com/casino/ :
„I giocatori di Karamba.com non possono prelevare più di 7.000 € al mese [un importo maggiore per il giocatore VIP Platinum] per un singolo prelievo o una serie di prelievi. Se l'importo da prelevare è superiore a 7.000 €, gli importi rimanenti verranno rimessi sul conto del giocatore, per essere ritirati nel mese successivo. Non si applica ai giocatori del Regno Unito. "
Come puoi vedere nella nostra recensione per Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review, siamo pienamente consapevoli dei suoi limiti di prelievo mensili, sfortunatamente non è nostro potere cambiarli.
Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite da un jackpot progressivo o da un gioco normale? Ci sono prove a sostegno del tuo livello di giocatore Platinum?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Daniela Elisabeth,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant screenshots. Foremost, allow me to congratulate you on your great win. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.karamba.com/casino/:
„Karamba.com players can withdraw no more than €7.000 per month [a higher sum amount for VIP Platinum player] for a single withdrawal or a series of withdrawals. If the amount to be withdrawn is larger than €7.000 , the remaining amounts will be placed back in the player’s account, to be withdrawn in the following month. Not applied to UK players."
As you can see in our review for Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review we are fully aware of its monthly withdrawal limits, unfortunately it’s beyond our power to change them.
Could you please advise if you have accumulated your winnings from a progressive jackpot or a regular game? Is there any supporting evidence regarding your Platinum player tier?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica: