Liebe Saskia,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass das Geld Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, aber Sie nicht damit spielen können? Könnten Sie bitte weitere Details zu Ihrem Problem angeben?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter
Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Saskia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly, that the money was credited to your casino account, but you cannot play with it? Could you provide more details about your issue, please?
Also, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru
Please let me know so we can continue resolving this case accordingly.
Best regards,
Kristina
Automatische Übersetzung