Il giocatore Germania ha depositato denaro sul suo conto. Il denaro ha lasciato il suo account Neteller, ma non è in grado di giocarci, perché il deposito è stato contrassegnato come in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono depositato lì 3 giorni fa. Finora scritto con 7 diversi supporti e prima di ottenere una risposta risolutiva sono stato automaticamente disconnesso! Non si tratta della quantità di denaro. Questo è un pasticcio molto evidente! Non mi vengono offerti giri gratuiti o qualcosa del genere!
Cara Saskia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che i soldi sono stati accreditati sul tuo conto del casinò, ma non puoi giocarci? Potresti fornire maggiori dettagli sul tuo problema, per favore?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru
Fammi sapere così possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Saskia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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