HomeBeschwerdenKaramba Casino DK - Freispiele wurden dem Konto des Spielers nicht hinzugefügt.

Karamba Casino DK - Freispiele wurden dem Konto des Spielers nicht hinzugefügt.

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Betrag: 12 €

Karamba Casino DK
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2019-12-13 | Fall geschlossen : 2020-01-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Teil seines Freispielbonus erhalten hat. Er kontaktierte das Casino, bekam aber keine relevante Erklärung.

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vor 4 Jahren

Es werden Bonusse versprochen, die ich jetzt zum wiederholten Male nicht bekommen habe. Im Winterzauberkalender konnte ich gestern Erdbeeren sammeln, hatte 20 € eingezahlt und begann an zu sammeln. Mach mir immer eine Strichliste um zu wissen wo ich stehe. Heute bekam ich die 50 Freispiele wieder nicht. Hab dann einen Chat begonnen, fie Mitarbeiter stellen sich dumm, das find ich unfsir, man soll alles per Sceenshort beweisen, versuchte ich, konnte nix hochladen, stand error. Der Chat wurde von karamba beendet. Im nächtsten Versuch hatte ich auch kein Erfolg meine erspielten Freispiele zu bekommen, auch diese Mitarbeiterin stellte sich quer. Ich muss sehr oft betteln, das ist unschön. Meine persönlichen Daten trau ich mir nicht zu sagen  da ich schon Platin bin und Angst habe rauszufliegen. Find  nur es muss mal ans Licht kommen, das karamba nicht ganz so seriöses ist wie man denkt.

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vor 4 Jahren
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Lieber Franz,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Haben Sie das Casino erneut per E-Mail oder Live-Chat bezüglich dieses Problems kontaktiert? Wenn ja, können Sie mir bitte Ihre letzte Mitteilung an das Casino weiterleiten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

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vor 4 Jahren
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Lieber Franz,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angeben.

Grüße und schöne Ferien

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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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