Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto parte del suo bonus di giri gratuiti. Ha contattato il casinò, ma non ha ottenuto una spiegazione pertinente.
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Karamba Casino DK - Giri gratuiti non aggiunti all'account del giocatore.
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Importo:: 12 €
Karamba Casino DK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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I bonus sono promessi che non ho ricevuto di nuovo ora. Nel calendario della magia invernale ieri sono stato in grado di raccogliere fragole, avevo depositato 20 € e ho iniziato a collezionare. Fammi sempre un riscontro per sapere dove sono. Oggi non ho ricevuto di nuovo i 50 giri gratuiti. Poi ho iniziato una chat, i dipendenti sono stupidi, penso che non sia soddisfacente, dovresti provare tutto con uno screenshot, ho provato, non ho potuto caricare nulla, si è verificato un errore. La chat è stata terminata da Karamba. Nel tentativo successivo non ho avuto alcun successo nell'ottenere i miei giri gratuiti e anche questo dipendente si è messo in mezzo. Devo pregare molto spesso, non è carino. Non oso dire i miei dati personali perché sono già platino e ho paura di volare via. Pensa solo che deve venire alla luce che il karamba non è così grave come pensi.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Franz,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi. Hai contattato nuovamente il casinò tramite e-mail o chat dal vivo per questo problema? Se sì, potresti per favore inoltrarmi la tua ultima comunicazione con il casinò? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Franz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Saluti e buone vacanze
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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