Lieber scottM
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von der frustrierenden Erfahrung zu hören, die Sie mit Kas in Bezug auf deren Earth Day-Aktion gemacht haben.
Damit wir Ihnen weiterhelfen und uns ein umfassendes Bild von der Situation machen können, geben Sie bitte die folgenden Einzelheiten an:
- Haben Sie sich bezüglich der Diskrepanz zwischen der Werbe-E-Mail und der anschließenden Gewinnobergrenze für den Bonus an den Kundendienst von Kas gewandt?
- Haben Sie eine Antwort von Kas erhalten, nachdem Sie Ihre Bedenken hinsichtlich der unerwarteten Gewinnobergrenze beim Bonus geäußert haben?
Wenn Sie über relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu dieser Angelegenheit verfügen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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