Caro ScottM
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza frustrante che hai avuto con Kas riguardo alla promozione della Giornata della Terra.
Per assisterti ulteriormente e acquisire una comprensione completa della situazione, potresti fornire i seguenti dettagli:
- Hai contattato l'assistenza clienti di Kas in merito alla discrepanza tra l'e-mail promozionale e il successivo limite di vincita sul bonus?
- Hai ricevuto qualche risposta da Kas dopo aver espresso le tue preoccupazioni riguardo all'inaspettato limite di vincita del bonus?
Se avete comunicazioni o documenti rilevanti relativi a questo argomento, non esitate a inoltrarli a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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