Lieber Billcreyson,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich muss klarstellen, dass wir einen Fall nicht allein auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben aufbauen können. Im Bereich Casinos und Casinospiele können die Ergebnisse variieren – manchmal positiv, manchmal nicht. Dies gilt insbesondere für „Werbeangebote" im Zusammenhang mit Einzahlungen und Glücksspielen wie Glücksrädern, die oft Lotterien ähneln und deren Gewinnergebnisse auf dem Zufall basieren.
Wenn Sie über zusätzliche Informationen verfügen, die unseren Fall unterstützen könnten, senden Sie diese bitte an mich. Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Petronela
Dear billcreyson,
Thank you for submitting your complaint. I must clarify that we cannot build a case solely on the details you've provided. In the realm of casinos and casino games, outcomes can vary – sometimes favorably, sometimes not. This is particularly true for "promotional offers" linked to deposits and games of chance like wheels of fortune, which often resemble lotteries, with winning outcomes based on chance.
If you possess additional information that could support our case, kindly send it to me. My email address is petronela.k@casino.guru.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
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