Vielen Dank, gjw1975, für Ihre Antwort. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden: https://www.kassu.com/de/termsandconditions/generalbonus :
"Wenn Ihr Bonus & Guthaben sowohl ein Echtgeldguthaben als auch ein aktives Bonusguthaben enthält, werden Wetten immer zuerst von Ihrem Echtgeldguthaben abgezogen."
"Nur mit Bonusgeld getätigte Wetten tragen zur Wettanforderung bei. Mit echtem Geld getätigte Wetten zählen nicht zur Wettanforderung."
"Die Spieler müssen die ersten vier Willkommensboni 40 Mal einsetzen, bevor sie den Bonus oder die daraus gewonnenen Gewinne abheben können."
Wenn ich das richtig verstanden habe, haben Sie eine Auszahlung beantragt, während Sie einen aktiven Bonus hatten, bevor die Wettanforderungen erfüllt wurden. Ich fürchte, das würde bedeuten, dass Sie Ihr gesamtes Gleichgewicht verlieren. Haben Sie eine Option mitgeteilt, um unerwünschte Boni zu stornieren, bevor Sie Wetten platzieren? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Thank you, gjw1975, for your reply. I have checked general bonus terms and conditions carefully, and this is what I found https://www.kassu.com/en/termsandconditions/generalbonus:
"If your Bonus & Balance contains both a Real Money Balance and an active Bonus Balance, bets will always be deducted from your Real Money Balance first."
"Only wagers made with Bonus Money will contribute towards the wagering requirement. Wagers made with Real Money will not count towards the wagering requirement."
"Players need to wager the first four Welcome bonuses 40 times before they can withdraw the Bonus or any winnings gained from them."
If I understood correctly, you've requested a withdrawal, while having an active bonus, before wagering requirements were met. I'm afraid that would mean losing your entire balance. Have you communicated an option to cancel unwanted bonus before placing any bets? Looking forward to hearing from you.
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