Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mit einer Einzelwette über 6 € gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Marius,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Ihnen vorgeworfen wurde, während des Bonusspiels eine einzelne Wette über 6 € platziert zu haben? Wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt? Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus senden, den Sie gespielt haben? Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Marius,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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