Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una scommessa singola superiore a € 6. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Kassu Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite bonus.
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Importo:: 1.200 €
Kassu Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marius,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che sei stato accusato di piazzare una singola scommessa superiore a € 6 durante il gioco bonus? Le tue vincite sono state confiscate? Per favore, potresti inviarmi un link del bonus specifico che hai giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marius,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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