HomeBeschwerdenKassu Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Kassu Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

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Betrag: 150 €

Kassu Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-02-28 | Gelöst : 2020-03-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Die Spielerin aus Finnland hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld wurde nie gutgeschrieben. Der Spieler teilte uns mit, dass ihr Problem behoben wurde.

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vor 4 Jahren
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Ich habe 150 USD auf mein Konto überwiesen und es wurde auf mein Konto überwiesen, aber das Geld wurde nicht auf meinem Konto angezeigt

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vor 4 Jahren
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Liebe Sinnika,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welche Zahlungsmethode Sie für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet haben? Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Das Geld, das ich meinem E-Bank-Konto online Bank kautta ..niin habe ich immer getan

Ich besitze mein Bankkonto habe Kontakt mit lähteneet..joten, um verschwunden zu sein

Ich werde mein Geld zurückbekommen ... durch dich

Danke t: Blueberry

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Sinikka für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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Danke, dass du dich darum gekümmert hast. Mein Geld fehlt jedoch

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vor 4 Jahren
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Hallo Sinikka,

Es scheint, dass dieses Problem bei Ihrem Zahlungsanbieter liegt. Bitte beachten Sie, wenn dies kein Fehler des Casinos ist, können wir es nicht bestrafen. Ich würde gerne wissen, was ihr Standpunkt in dieser Situation ist. Haben Sie versucht, sie zu kontaktieren?

Könnten Sie mir bitte auch einen Nachweis senden, dass Sie eine Zahlung geleistet haben? Sie können es hier posten (wir können es als vertrauliche Informationen markieren, damit es nicht öffentlich sichtbar ist) oder Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden - kristina.s@casino.guru.


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vor 4 Jahren
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Nichts ... untersuchen und 150e auf mein Konto zurückgeben

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vor 4 Jahren
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Hallo Sinikka,

Ich habe meine E-Mails überprüft und sehe keine Beweise von Ihnen. Ohne sie können wir diesen Fall nicht weiter lösen.

In dieser Situation benötigen wir einen Zahlungsnachweis und die Erklärung eines Zahlungsanbieters. Wenn Sie den Zahlungsanbieter noch nicht kontaktiert haben, empfehle ich Ihnen dringend, dies zu tun und mich über deren Standpunkt zu informieren.

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vor 4 Jahren
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Ich habe heute Thiados geschrieben. Was ist ein Zahlungsdienst? Wie ich ihn gefunden habe

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vor 4 Jahren
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Hallo Sinikka,

Sie haben in Ihrer vorherigen Nachricht erwähnt, dass Sie über ein E-Bank-Konto eingezahlt haben. Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich bezüglich dieses Problems zuerst an Ihre Bank zu wenden. Manchmal kann die Transaktion aus irgendeinem Grund einfach nicht verarbeitet werden und das Geld hat das Casino wahrscheinlich nie erreicht, wenn es nicht auf Ihrem Casino-Konto angezeigt wurde.

Aber ich sehe immer noch keinen Beweis dafür, dass die Transaktion durchgeführt wurde. Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru. Ohne diesen Beweis können wir Ihre Beschwerde nicht weiter lösen, und ich werde gezwungen sein, sie abzulehnen.

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vor 4 Jahren
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Wo ist all die Sturheit geblieben?

Die Angelegenheit wurde gelöst, das heißt, alles ist gut

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vor 4 Jahren
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Hallo Sinikka,

Ich bin so froh, diese Neuigkeiten zu hören! Ich markiere diese Beschwerde als gelöst. Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben, und ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

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