Der Spieler aus Alabama hatte drei Wochen zuvor, am 24.05.2024, eine Auszahlung beantragt, aber weder Updates erhalten noch wurde er kontaktiert. Versuche, den Kundendienst zu erreichen, führten zu Antworten, die darauf hindeuteten, dass der Host nicht verfügbar sei. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen wurde, und teilte dem Spieler den Zahlungs-Hash mit. Der Spieler antwortete jedoch nicht, um den Erhalt zu bestätigen. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
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Ich war heute im Chat für ein Status-Update und jetzt sagt Victor, der Host, sein System sei abgestürzt
