Ich habe zuvor eine Einzahlung mit meiner Debitkarte vorgenommen. Ich habe alle relevanten Informationen bereitgestellt, darunter Kopien der Vorder- und Rückseite der Karte, die Transaktion ist auf meinem Kontoauszug aufgeführt, ihre Bankabteilung hatte keine Probleme mit meinen Unterlagen.
Ich habe dann eine Einzahlung mit der Kryptowährung Litecoin getätigt und einen Bonuscoupon beigefügt, wodurch mein Guthaben erhöht wurde, allerdings waren damit Durchspiel- und maximale Auszahlungsanforderungen/-limits verbunden.
Ich habe weitergespielt und die Durchspielanforderungen erfüllt. Ich habe die ganze Zeit nur zulässige Spiele gespielt und nicht mehr als den zulässigen Betrag gesetzt.
Ich habe mich genau an die Geschäftsbedingungen gehalten, so wie sie dargelegt waren.
Mein Guthaben betrug nach Erfüllung der Anforderungen über 1.000 $.
Ich habe mich an den Support gewandt und gefragt, wie hoch der Höchstbetrag ist, den ich abheben kann.
mir wurde 500 $ gesagt.
also habe ich eine Anfrage über 500 $ gestellt.
Zu meinem Erstaunen wurde mein Auszahlungsbetrag weiter auf 226 $ als endgültig genehmigten Betrag reduziert.
ich soll 196 $ nach Abzug der 30 $ Bearbeitungsgebühr per Bitcoin erhalten.
was auch immer. ok.
ich habe sämtliche Unterlagen vorgelegt und vom Casino grünes Licht bekommen.
Ich wurde dann aufgefordert, meinen Benutzernamen, meine Auszahlungsreferenz-ID#, meine Bitcoin-Adresse, meine E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer per E-Mail an officemanager@totalgaming.biz und die Anweisungen der Bankabteilung und des Supports lauteten, dass nach 7–10 Werktagen weitere 7–10 Werktage erforderlich seien, um die Zahlung abzuwickeln.
während dieser ganzen Zeit habe ich fast jeden zweiten Tag per Chat Kontakt zum Support aufgenommen und wurde gebeten, erneut Informationen an officemanager@totalgaming.biz
ich habe das in den letzten vier Wochen fast einmal pro Woche gemacht.
das ist lächerlich. dann hat mich meine jüngste Erfahrung mit dem Chat wirklich so genervt, dass ich mir Hilfe bei meinem Entzug suche
Mir wurde gesagt, dass die Zahlungsverzögerung auf technische Probleme zurückzuführen sei.
Technische Probleme?
Wenn ich jetzt also eine Einzahlung im Casino tätigen würde, gäbe es dann technische Probleme oder könnte das Casino meine Einzahlung akzeptieren?
wie kommt es, dass es nur technische Probleme gibt und Geld abfließt, aber nicht eingeht?
ich habe die ganze Herumprobation satt, weil ich das Geld wirklich für meine Insulinmedikation brauche.
bitte helfen Sie.
Das Casino sollte sich schämen und seinen Betrieb einstellen.
I previously made a deposit using my debit card. i provided all relevant information, including front and back copies of card, transaction showing on my statement, their banking department had no issues with my documentation.
i then made a deposit using litecoin cryptocurrency, and i attached a bonus coupon to it, increasing my balance, but it came with playthrough and max cashout requirements/limits.
i proceeded to play and meet the playthrough requirements and I played only allowable games the entire time and didn't bet over the allowable amount.
i stuck to the terms and conditions exactly how it was outlined.
my balance after meeting requirements was in excess of $1000.
i reached out to support and asked whats the maximum i can withdraw?
i was told $500.
so i made a $500 request.
to my amazement, my withdrawal amount was reduced further to $226 as the final approved amount.
i am due to receive $196 after the $30 processing fee via Bitcoin.
whatever. fine.
i provided all documentation and was given the green light by the casino.
i was then told to email username, withdrawal reference I.D.#, my bitcoin address, my email address, and my phone number to officemanager@totalgaming.biz and the instructions from the banking department and support was that after 07-10 business days, another 07-10 business days would be needed in order to process payment.
during this entire time, i have reached out to support via chat almost on an every other daily basis, and have been asked to submit information again to officemanager@totalgaming.biz
ive done so almost once every week for the past four weeks.
this is ridiculous. then my most recent experience with chat really got me fed up to the point that i am reaching out for help with my withdrawal
i was told that the delay in payment was technical issues.
technical issues?
so if i made a deposit to the casino right now, would their be technical issues or would the casino be able to accept my deposit?
how comes there are only technical issues with money coming out and not coming in?
im tired of the run around because i really need the money for my insulin medication.
please help.
the casino should be ashamed of itself and should not be allowed to be in operation.
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